FAQs

PRODUCTOS Y COMPRA

¿Como puedo comprar en la web de Soccer Shop Perú?

Para realizar un pedido de un producto y obtenerlo por medio de nuestra web sigue estos pasos:

     1. Ingresa a cada producto que estés interesado, selecciona tu talla de ser necesario y el modo de como deseas obtenerlo ¿Por qué un costo adicional?

     2. Verifica que todo este correcto (talla de los productos y opciones adicionales) y procede a «finalizar compra».

     3. Si ya tienes una cuenta en nuestra web deberás ingresar con tus datos. Si eres un cliente nuevo debes registrarte a través de este enlace. Recuerda que todos los campos deben estar rellenados para que no haya ningún tipo de inconveniente. Tu información es privada y está protegida.

     4. Después de tener todos los campos completados debes seleccionar tu método de pago. Nuestra web está certificada para procesar pagos de manera segura, ya sea mediante depósito o con tu tarjeta de débito/crédito. Más información sobre pagos.

Una vez concluyas este proceso se mostrará un resumen de tu pedido y te llegará un correo a tu e-mail registrado. Puedes ver tu compra y realizar el seguimiento desde tu perfil en «Pedidos».

No encuentro un producto que quiero comprar

Si estás buscando un producto que haya salido hace poco y no se encuentra en nuestra web puedes enviarnos un e-mail a: pedidos@soccershopperu.com y en la brevedad se te responderá, también puedes escribirnos a nuestro Whatsapp.

¿Pueden darme un descuento adicional?

No, los precios que se figuran en la web son manejados por nuestros proveedores, sin embargo siempre ofrecemos ofertas y descuentos en ciertos días, mantenerte atento y activo en nuestra web te permitirá saber cuando haya una oferta y así ahorrar, recuerde que los productos son limitados así que dejar pasar el tiempo no suele ser la mejor opción.

¿Puedo realizar un pedido por otro medio?

Aunque recomendamos que los pedidos se procesen en nuestra web por la seguridad que ofrece, también puedes escribirnos a nuestra página en Facebook o mandarnos un mensaje a nuestro Whatsapp e indicarnos los productos que estás interesado.

*IMPORTANTE: Los pedidos con pagos mediante tarjetas solo se procesan de manera exclusiva en la web, no existirá otro medio.

No sé que talla elegir

Si tienes dudas sobre tu talla en un producto te recomendamos que nos contactes de inmediato para poder orientarte y así determinar tu talla.

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Una vez que el producto haya sido personalizado no podrá ser devuelto.

FORMAS DE PAGO

¿Cómo realizo el pago de mi pedido?

Dentro de nuestra web aceptamos dos métodos de pago:

     1. TRANSFERENCIA BANCARIA O DEPÓSITO: Deberás seleccionar al momento de finalizar tu pedido este método si deseas pagar mediante depósito o transferencia, una vez hayas hecho el pago con el total de tu pedido deberás enviarnos una foto del comprobante a nuestro correo: pedidos@soccershopperu.com, a nuestra página en Facebook o a nuestro Whatsapp junto con los datos del cliente (Nombres completo); así procedemos a solicitar tu pedido.

   2. TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: Para pagos con tarjetas deberás contactar con nosotros, para guiarte así puedas procesar tu pedido sin problemas. El plazo de entrega aumenta 5 días. La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL. Gracias a este nivel de seguridad tan alto, el pago con tarjeta de crédito en Soccer Shop Perú es muy seguro

¿Puedo pagar mi pedido en partes?

No, por el momento no aceptamos pagos en parte.

ENVÍO Y ENTREGA

¿Cómo traen mi producto hasta Perú?

Actualmente contamos con varios proveedores y ellos realizan los envíos hacia Peru mediante 3 importantes empresas de envío:

  • DHL Express: DHL es una empresa de paquetería integrada desde el año 2002 en el grupo Deutsche Post DHL, con sede principal en Alemania. Fue fundada en 1969 en San Francisco por Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn, surgiendo de la letra inicial de cada uno de sus apellidos el nombre de la compañía.
  • UPS: United Parcel Service, Inc. (UPS) es una empresa de transporte de paquetes. Su sede está en Atlanta, Georgia, Estados Unidos. La sede de Bienne, en Suiza, se encarga de las operaciones en Europa, Oriente Medio y África.
  • DPD: DPDgroup es un servicio internacional de entrega de paquetes para paquetes que pesan menos de 30 kg y que entrega 5.2 millones de paquetes en todo el mundo todos los días. Sus marcas son DPD, Chronopost , Seur y BRT. La compañía tiene su sede en Francia y opera principalmente en el mercado expreso de carreteras.
¿Cómo envían mi pedido hasta mi domicilio?

Si usted elige la opción de entrega a domicilio entonces la entrega se realizará a través de las siguientes empresas:

  • Olva Courier: Una de las empresas courier más grandes del Perú.
  • SerPost: La Servicios Postales del Perú (SERPOST) es una empresa estatal peruana, dedicada al servicio de correspondencia, giros postales y al mercado de envíos y encomiendas nacionales e internacionales, y cumpliendo con las funciones de Servicio Postal Universal. Serpost emplea a 563 carteros y cuenta con 158 oficinas en el Perú.
  • Otros: Podemos enviar su pedido a través de otra empresa si es que lo prefiere, recuerde contactarnos para que tenga conocimiento de todos los detalles.

IRREGULARIDADES

¿Qué pasa si no recibo mi producto?

En caso de que no haya recibido ninguna notificación ni noticia sobre su pedido y ya haya transcurrido el plazo establecido, procederemos con el reembolso y agregar su situación a nuestra área de soporte donde se contactarán con usted para otorgarle una solución.

Queremos recordar que en todos nuestros pedidos hasta la actualidad no ha sucedido un caso similar y todos los pedidos solicitados han sido entregados sin inconvenientes.

Otros

Sin registrar.